formation
Secrétariat dentaire

Apprivoiser l’agenda

Pour éliminer les fameux « trous dans l’horaire »

La gestion de l’agenda des rendez-vous est un défi de chaque instant pour une clinique dentaire. La bête noire de tous les membres de l’équipe est « le trou dans l’horaire ». Il est important de prendre conscience que certaines plages libres ont plus d’impact que d’autres sur l’efficacité d’une journée. Une meilleure connaissance de leurs différences permet de tendre à les éliminer.

Le cours Apprivoiser l’agenda permet à l’équipe administrative (secrétaire et coordonnatrice de soins dentaires) de structurer adéquatement l’agenda des rendez-vous afin d’être le plus efficace possible en subissant le moins de stress possible. Cette formation aide les membres de l’équipe administrative à découvrir les techniques de gestion de l’horaire les plus efficaces en fonction du type de pratique. Le nombre de patients actifs, l’âge des patients, le genre de traitements offerts et les temps de rendez-vous sont tous des facteurs à considérer lors de l’élaboration de chaque journée. La formation permet de savoir comment distinguer ces paramètres et comment gérer leur impact.

Objectifs visés

À la fin du cours, les participants sont en mesure de :

  • Construire un agenda de clinique adapté aux besoins de leur équipe
  • Reconnaître les pièges d’un agenda surchargé
  • Construire l’horaire avec un(e), deux ou trois hygiénistes
  • Connaître les techniques pour stimuler la référence et augmenter le nombre de nouveaux patients

informations

Pour qui :
Toute l’équipe
Durée :
Une demi-journée
Tarifs :
800 $
Lieu :
En clinique ou dans la salle de cours de Gescom Conseils
Inscription :
Auprès de Johanne Lacoste
johannelacoste@gescomconseils.com
450 444-0830

Présentation de la formatrice

Sandy Mercure<br>Gestionnaire dentaire
Sandy Mercure
Gestionnaire dentaire

Sandy Mercure œuvre dans le domaine dentaire depuis plus de 20 ans, d’abord comme secrétaire, puis comme gestionnaire depuis plus de 15 ans. Elle a suivi diverses formations en gestion des ressources humaines et en marketing, en plus d’obtenir un certificat en administration des affaires de l’Université de Sherbrooke en 2013. Elle a également fait partie d’une des premières cohortes ayant suivi le cours Les rendez-vous des gestionnaires offert par Gescom Conseils.

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