formation
Secrétariat dentaire

Les rappels, tout un défi!

Pour stimuler l’assiduité des patients

Créer des habitudes de visites régulières chez le dentiste est un défi de taille auquel s’ajoute un enjeu important pour la santé des patients et la profitabilité d’un cabinet dentaire. Sans s’en rendre compte, plusieurs dentistes perdent régulièrement plusieurs milliers de dollars en sous-estimant l’importance des tâches reliées aux rappels, aux suivis et aux relances dans la gestion des rendez-vous dentaires.

Le cours Les rappels, tout un défi! porte sur toutes les étapes d’un protocole de rappels efficace. Joindre les patients de façon assidue et variée est aujourd’hui un gage de succès dans l’atteinte des objectifs d’un département d’hygiène bien structuré. Bien entendu, la participation de tous les membres de l’équipe est essentielle à ce succès.

De la collecte d’informations, en passant par la communication, jusqu’à la prise de rendez-vous, la formatrice aborde chaque étape afin de permettre aux participants d’améliorer leur protocole de suivi. Elle propose différentes approches de communication afin de varier les techniques servant à joindre les patients.

Objectifs visés

À la fin du cours, les participants sont en mesure de :

  • Comprendre l’importance d’un système de suivi efficace
  • Comprendre l’impact positif du choix des bons mots
  • Savoir quelles informations pertinentes doivent être notées au dossier
  • Réaliser les pertes monétaires encourues par l’utilisation d’un système inefficace

informations

Pour qui :
Toute l’équipe
Durée :
Variable
Tarifs :
140 $ de l'heure
Lieu :
En clinique ou dans la salle de cours de Gescom Conseils
Inscription :
Auprès de Johanne Lacoste
johannelacoste@gescomconseils.com
450 444-0830

Présentation de la formatrice

Sandy Mercure<br>Gestionnaire dentaire
Sandy Mercure
Gestionnaire dentaire

Sandy Mercure œuvre dans le domaine dentaire depuis plus de 20 ans, d’abord comme secrétaire, puis comme gestionnaire depuis plus de 15 ans. Elle a suivi diverses formations en gestion des ressources humaines et en marketing, en plus d’obtenir un certificat en administration des affaires à l’Université de Sherbrooke en 2013. Elle a également fait partie d’une des premières cohortes ayant suivi le cours Les rendez-vous des gestionnaires offert par Gescom Conseils.

Vous avez des questions? Vous êtes intéressé par un de nos services?

L’équipe de Gescom Conseils est là pour vous aider.
Nous pouvons échanger par courriel ou de vive voix.

450 444-0830