formation
Communication et service à la clientèle

Coordonnatrice de plans de soins (Québec)

Pour enrichir la rencontre avec le patient et favoriser l’acceptation de son plan de soins

Avec l'arrivée du poste de coordonnatrice de plans de soins, les cliniques bénéficient d’un contact personnalisé avec la clientèle et les patients se sentent mieux accompagnés. Mais comment structurer les rencontres pour les rendre pleinement efficaces?

Le contenu du cours Coordonnatrice de plans de soins permet de mettre en place plusieurs stratégies afin de créer un climat qui facilite la communication avec le patient. Les participantes maîtriseront toutes les étapes de la prise en charge du patient. Non seulement elles sauront faire de la rencontre avec le patient un moment remarquable, mais apprendront à se préparer à le recevoir et à faire le suivi pour que tous les traitements soient prodigués. À la fin de la formation, elles pourront élaborer des plans de soins en fonction des objectifs personnels de chaque patient.

L’approche est personnalisée en fonction de la réalité de chaque clinique, de façon à ce que toutes profitent au maximum de l’application des principes enseignés. Avec de nouveaux outils, chaque participante pourra alors devenir «toute qu'une» coordonnatrice de plans de soins !

Objectifs visés

À LA FIN DU COURS, LES PARTICIPANTES SONT EN MESURE DE :

  • Définir le rôle de la coordonnatrice de plans de soins 
  • Créer une expérience nouveau patient exceptionnelle de l'appel téléphonique au suivi
  • Organiser une rencontre efficace avec le dentiste pour l'élaboration du plan de soins
  • Préparer et présenter le plan à l'aide d'une présentation PowerPoint
  • Connaître les types de personnalités et utiliser ces principes de façon simple
  • Reconnaître les signes non verbaux
  • Faire face aux objections
  • Générer un flot de nouveaux patients par le marketing
  • Évaluer statistiquement le rendement des présentations

informations

Pour qui :
Les coordonnatrices de plans de soins
Durée :
4 séances d'une journée (9h à 17h)
Tarifs :
1 875 $ + taxes
Lieu :
Henry Schein Québec, 4355 rue Jean-Marchand, suite 103, Québec (Québec) G0C 0N2
Inscription :
Auprès de Katherine Jobin
katherine.jobin@henryschein.ca
418 527-3368 poste 5905
En collaboration avec :
logo

Début à l’automne 2021

24 septembre 2021 - 8 octobre 2021 - 19 novembre 2021 - 3 décembre 2021

Une subvention provenant d’Emploi-Québec pourrait vous être accordée. Gescom Conseils se fera un plaisir de vous soutenir dans vos démarches.

Pour de plus amples informations sur le cours, veuillez contacter Johanne Lacoste au 450 444-0830 ou à johannelacoste@gescomconseils.com.

Présentation de la formatrice

Karine Galipeau HD
Karine Galipeau HD
Karine Galipeau a gradué en hygiène dentaire du cégep de Maisonneuve en 2002. Elle a suivi plusieurs formations en gestion et est maintenant gestionnaire de clinique dentaire depuis plus de 5 ans. Ayant des aptitudes organisationnelles, elle a mise en place il y a quelques années un département de coordonnatrice de plans de soins dans sa propre clinique. Avec la collaboration de Gescom conseils, elle veut contribuer à mettre en premier plan la fonction de coordonnatrice de plans de soin au sein du milieu dentaire.

Vous avez des questions? Vous êtes intéressé par un de nos services?

L’équipe de Gescom Conseils est là pour vous aider.
Nous pouvons échanger par courriel ou de vive voix.

450 444-0830