formation
Communication et service à la clientèle

Communication et accompagnement du patient

Pour une meilleure acceptation de vos plans de traitement

Les professionnels de la santé se sentent souvent embarrassés lorsque vient le temps de trouver la bonne formulation pour transmettre des informations à leurs patients. La maîtrise de techniques de présentation efficaces par tous les membres de l’équipe (dentiste, assistante, hygiéniste, secrétaire et coordonnatrice de plan de soins) permet au patient d’avoir une compréhension claire des traitements proposés tout en évitant de le décontenancer.

Dans le cours Communication et accompagnement du patient, le formateur amène les membres de l’équipe dentaire, principalement la coordonnatrice de plan de soins, à comprendre les préoccupations que vit un patient lors d’une visite chez le dentiste. De l’accueil à la consultation, en passant par la personnalisation des problèmes, le formateur analyse toutes les étapes de la visite. Chaque participant a l’occasion d’expérimenter les principes de base d’une communication efficace. Finalement, le formateur donne de nombreux exemples de présentation de plans de traitement et les adapte en fonction des besoins de chaque clinique, à l’image des différents défis en matière de communication auxquels chacune fait face.

Objectifs visés

À la fin du cours, les participants sont en mesure de :

  • Proposer un accueil adéquat et efficace au patient
  • Reconnaître les besoins du patient
  • Comprendre le concept de « personnalisation des problèmes du patient »
  • Moduler la communication aux différents types d’examens
  • Faire face aux différentes objections
  • Réaliser une consultation concluante

informations

Pour qui :
Toute l’équipe
Durée :
2 jours
Tarifs :
4 700 $
Pour le dentiste propriétaire et son équipe

1 700 $
Par dentiste de plus et son équipe

Maximum 7 000 $
Lieu :
En clinique ou dans la salle de cours de Gescom Conseils
Inscription :
Auprès de Johanne Lacoste
johannelacoste@gescomconseils.com
450 444-0830

COURS DE GROUPE EN LIGNE - TARIF RÉDUIT

Exceptionnellement, cette formation se donnera sous forme de cours de groupe en ligne à un tarif avantageux de 2 400$ par équipe, les 28 août et 4 septembre 2020, de 9h à 17h.

Pour information et inscription, contactez Johanne Lacoste.
johannelacoste@gescomconseils.com
450 444-0830

Présentation du formateur

Dr Pierre Boyer DMD
Dr Pierre Boyer DMD

Parallèlement à ses 26 années comme dentiste propriétaire, Dr Pierre Boyer a approfondi plusieurs méthodes de gestion d’une pratique dentaire lors de formations diversifiées. Fort de plus de 30 ans d’expérience en coaching et en formation, il accompagne les dentistes dans l’amélioration organisationnelle de leur clinique et dans leur processus d’achat-vente. Vulgarisateur accompli, Dr Boyer intervient de manière interactive et dynamique pour amener les différents membres de l’équipe des cliniques dentaires à optimiser au quotidien toutes les facettes de leur travail.

Vous avez des questions? Vous êtes intéressé par un de nos services?

L’équipe de Gescom Conseils est là pour vous aider.
Nous pouvons échanger par courriel ou de vive voix.

450 444-0830